Retour- Terugbetalings- en Annuleringsbeleid

Laatst bijgewerkt: 2 juli 2026

Bij Amiora streven we naar tevreden klanten. Ben je toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Hieronder lees je hoe je een bestelling kunt retourneren, annuleren en wanneer je recht hebt op een terugbetaling.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:

• Ongebruikt en onbeschadigd te zijn;
• Indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd;
• Compleet te worden teruggestuurd, inclusief eventuele accessoires.

Retourprocedure

Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via het contactformulier op onze website of per e-mail. Vermeld hierbij je ordernummer en de reden van retour (optioneel).

Stuur het product vervolgens naar:

Amiora
Dorpstraat 61
6871 AD Renkum
Nederland

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd of beschadigd is geleverd.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour ontvang je binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de retourzending hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is verzonden.

Eventuele oorspronkelijke verzendkosten worden alleen terugbetaald wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd.

Annuleren van een bestelling

Je kunt een bestelling kosteloos annuleren zolang deze nog niet is verwerkt of verzonden.

Is je bestelling al verzonden? Dan kun je gebruikmaken van het retourrecht zoals hierboven beschreven.

Beschadigde of verkeerde producten

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en voeg indien mogelijk foto's toe. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

Uitzonderingen

Retouren worden niet geaccepteerd wanneer:

• Producten gebruikt, beschadigd of incompleet zijn door toedoen van de klant;
• Het gaat om producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken (indien van toepassing).

Contact

Heb je vragen over ons retour- of terugbetalingsbeleid? Neem gerust contact met ons op via het contactformulier op onze website.

Bedankt voor je vertrouwen in Amiora!